System
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Perguntas Frequentes
Explore a nossa base de conhecimento para encontrar respostas instantâneas sobre a arquitetura do WebStar System.
Sobre o WebStar
O que é o WebStar System?
É um ERP 100% Cloud que integra Vendas/PDV, Financeiro, Fiscal (NF-e, NFC-e, etc) e E‑commerce numa única plataforma blindada.
Quais os principais módulos?
PDV de alta performance, Contas a Pagar/Receber, Gestão de Estoque multi-loja, Emissor Fiscal e BI (Relatórios).
Quais os requisitos técnicos?
Apenas internet e um navegador (Chrome/Edge). Para emissão fiscal, exige-se o Certificado A1. Zero necessidade de servidores locais.
Planos e Preços
Quais as opções de planos?
Dispomos de arquiteturas para diferentes escalas: Micro Universo, Universo Digital, Universo Infinito e Universo Personalizado. Veja a tabela na seção de Planos.
Existe período de teste?
Sim. Oferecemos 30 dias de teste em ambiente de produção (com notas em produção), sem exigência de cartão de crédito.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos exclusivamente via Pix. Para outras modalidades, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de suporte. Faturamentos anuais possuem descontos na modalidade pré-paga.
Suporte Técnico
Como acionar a equipe?
Via sistema (Abertura de Ticket), ou através da nossa linha prioritária no WhatsApp: (61) 9 9421-3850.
Qual o SLA de atendimento?
Atendimento comercial 9h às 18h (BRT). Planos Corporativos possuem SLA de resposta reduzido e plantão para paradas críticas (Nível 3).
Como reportar um bug?
Abra um ticket com a evidência (print do erro). Nossa telemetria cruza o seu relato com os logs internos para uma resolução cirúrgica.
Primeiros Passos
Primeiros Passos
Como faço para começar a usar?
Siga este fluxo rápido de ativação:
- 1 Faça o cadastro em "Cadastre-se"
- 2 Confirme o seu e-mail (verifique o spam)
- 3 Acesse ao painel com o seu login e senha
- 4 Siga o assistente de configuração
Quais os requisitos do sistema?
O WebStar é Cloud-Native. Precisará de:
- PC, Tablet ou Celular com internet
- Navegador atualizado (Chrome/Edge)
- E-mail válido para a conta gestora
Vendas e PDV
Vendas e PDV
Como funciona o PDV?
- Catálogo com busca ultrarrápida
- Leitura de código de barras
- Controle completo de caixa (Sangria/Suprimento)
Posso usar em tablet ou celular?
Sim, a interface é responsiva:
- Tablets (iPad/Android)
- Smartphones
- Suporta touch screen ou mouse/teclado
Como emitir NFC-e do PDV?
E-commerce e Delivery
E-commerce e Delivery
Como configurar a minha loja online?
- Menu E-commerce > Configurações
- Preencha dados e logística
- Adicione produtos com fotos
- Ative a loja e partilhe o link
Como funciona o sistema de entregas?
- Cadastre zonas de entrega e valores
- Defina horários de atendimento
- Acompanhe status em tempo real
Fiscal e Notas Fiscais
Fiscal e Notas Fiscais
Como emitir notas fiscais no WebStar?
- 1 Menu "Vendas" > "Nova Venda"
- 2 Selecione o tipo de operação
- 3 Preencha destinatário e produtos
- 4 Valide as informações e clique em "Emitir"
Dica de Ouro: Pode emitir a NF automaticamente a partir de um pedido de venda no PDV.
Como funciona a integração com a SEFAZ?
O WebStar assume todo o trabalho técnico em background:
- Assinatura digital automática
- Transmissão com criptografia de ponta a ponta
- Configuração de Contingência (se necessário)
- Envio do DANFE/XML direto ao cliente
Quais os tipos de documentos suportados?
Notas Fiscais
Documentos Acessórios
Precisa de ajuda com a Contabilidade?
Nossa equipe técnica apoia você com configurações fiscais e certificados.
Integrações Globais
Integrações Globais
Quais são as principais integrações disponíveis?
E-commerce
- • WooCommerce
- • Nuvemshop
- • Mercado Livre
- • iFood em breve
Pagamentos
- • Mercado Pago
- • Boletos bancários
- • TEF MultiPlusCard
- • PIX
Entregas
- • Correios
- • SIEG (XMLs)
- • Frete próprio por zonas
- • Controle de fretes
Comunicação & IA
- • WhatsApp API
- • SMS (Comtele)
- • E-mail automático (DANFE/XML)
- • Assistente IA (Claude)
Como ativar uma integração?
- Vá a "Configurações" > "Integrações"
- Insira a sua API Key ou autentique o Oauth
- Realize o teste de conexão
Precisa de uma integração à medida?
Possuímos uma API RESTful aberta e desenvolvemos *endpoints* personalizados para o seu fluxo de trabalho.
Solicitar Orçamento
Segurança e Dados
Segurança e Dados
Como os meus dados são protegidos?
Aplicamos criptografia de nível militar (Privacy by Design):
- Criptografia SSL/TLS em trânsito
- Backups automáticos diários em Cloud
- Conformidade estrita com a LGPD
- Isolamento de banco de dados (Multi-Tenant)
Posso exportar os meus dados?
Os dados são 100% seus. Exporte a qualquer momento:
- Relatórios em PDF, Excel e CSV
- Backup de documentos fiscais (XML)
- Extratos financeiros estruturados
Sua segurança é nossa prioridade absoluta
O WebStar possui um Encarregado de Dados (DPO) dedicado e políticas transparentes de processamento (DPA) para garantir o sigilo absoluto das operações de sua empresa.
Relatórios e Análises
Relatórios e Análises
Quais relatórios de BI estão disponíveis?
Financeiros
- • Fluxo de Caixa (Real/Previsto)
- • DRE Gerencial
- • Inadimplência
Vendas e PDV
- • Ticket Médio
- • Curva ABC de Produtos
- • Ranking de Vendedores
Estoque
- • Ponto de Pedido
- • Giro de Estoque
- • Itens sem Movimentação
Fiscais
- • SPED e EFD
- • Impostos Retidos
- • Consistência de NCMs
Posso agendar e personalizar os dados?
Sim. O WebStar permite salvar filtros (presets) para que não tenha de refazer consultas complexas.
Adicionalmente, oferecemos a funcionalidade de Agendamento Automático, disparando o DRE ou as Vendas do Dia diretamente para o seu e-mail ou do seu contabilista.
Inteligência Estratégica
Acompanhe seus KPIs diariamente no nosso Dashboard central. Negócios orientados a dados crescem em média 30% mais rápido.
Reforma Tributária (IBS/CBS) e NFS-e
Reforma Tributária (IBS/CBS) e NFS-e
O sistema já está preparado para a Reforma Tributária?
Sim — e com folga. O nosso Motor de Regime Dual aplica automaticamente o cronograma oficial (EC 132/2023 e LC 214/2025):
- 2026 — ano-teste: CBS 0,9% + IBS 0,1%
- 2027 — CBS plena e extinção de PIS/COFINS
- 2029–2032 — transição gradual do ICMS/ISS
- 2033 — IBS/CBS plenos
Cada cálculo é auditado contra a Calculadora RTC oficial (RFB/Serpro) e o Split Payment tem cronograma de adoção definido conforme o manual oficial da Plataforma Pública RFB/CGIBS. As atualizações chegam automaticamente, sem custo extra.
Como funciona a NFS-e no Padrão Nacional?
A emissão sai direto no ambiente nacional do governo (gov.br/nfse), sem credenciamento em provedor de prefeitura e sem sistema paralelo:
- Autorização síncrona — a nota sai na hora
- DANFSe v2.0 pronto para enviar ao cliente
- Todos os municípios aderentes ao Padrão Nacional — incluindo o DF
- Mesmo certificado A1 da NF-e
Teste Grátis e Lote Fundador
Teste Grátis e Lote Fundador
Como funciona o teste grátis de 30 dias?
Você cria a conta e usa o sistema completo por 30 dias em ambiente de produção — inclusive emitindo notas fiscais reais.
- Sem compromisso
- Sem cadastro de cartão de crédito
- Sem fidelidade
Fique se gostar — porque o sistema é bom.
O que é o Lote Fundador?
É a oferta de inauguração da plataforma: as 50 primeiras empresas garantem o plano Universo Digital por R$ 50/mês (de R$ 100), com preço congelado até 31/12/2026 e capacidade de 100 NF-e · 100 NFS-e · 500 NFC-e /mês.
Ao preencher a última vaga, novas adesões entram automaticamente pelo valor integral. Ver planos e garantir vaga.
Documentação Exclusiva
Acesse a Central de Ajuda WebStar System. Documentação técnica, API via Postman, tutoriais em vídeo e guias rápidos de integração fiscal.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe de Customer Success está pronta para acelerar a sua operação.
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Assistente de Inteligência Artificial e Suporte especializado inclusos.